شروط خدمة Tailor Pro

١. من نحن، وما هذه الشروط

تقدّم [يُستكمل: اسم الشركة]، سجلّ تجاري رقم [يُستكمل: رقم السجلّ التجاري]، وعنوانها [يُستكمل: العنوان الوطني] («نحن» أو «المنصّة»)، خدمة Tailor Pro: نظاماً سحابياً لإدارة المخايط يشمل تسجيل العملاء والمقاسات، والطلبات ولوحة الورشة، والفوترة، والمخزون، والتقارير، وما يُضاف إليها («الخدمة»).

تحكم هذه الشروط العلاقة بيننا وبين المنشأة التي تسجّل مخيطتها في الخدمة («المخيطة» أو «أنت»). بتسجيلك أو باستخدامك الخدمة توافق عليها. ومن يسجّل نيابةً عن منشأة يُقرّ بأنه مخوَّل بإلزامها بها.

٢. التسجيل والحساب

• الخدمة للمنشآت التجارية لا للأفراد لأغراض شخصية، وعليك أن تقدّم بيانات صحيحة وأن تحدّثها.
• يُنشأ حساب مالك المخيطة برابطٍ يُرسل إلى بريده الإلكتروني ليختار منه كلمة المرور؛ فالبريد المسجَّل هو وسيلة إثبات الملكية واستعادة الحساب، وعليك أن يبقى تحت سيطرتك.
• أنت مسؤول عن حسابات موظفيك وصلاحياتهم وعن كل ما يجري من خلالها، وعن سرّية كلمات المرور والأجهزة المستعملة. أبلغنا فوراً بأي استخدام غير مصرَّح به.
• معرّف المخيطة يظهر في روابط تتبّع الطلبات التي تُطبع لعملائك، ولنا رفض معرّفٍ مضلِّل أو ينتحل غيرك.

٣. الفترة التجريبية

تبدأ كل مخيطة بفترة تجريبية مجانية مدّتها ٣٠ يوماً دون بطاقة دفع. عند انتهائها دون اختيار خطة مدفوعة يتوقّف فتح الطلبات الجديدة وتسجيل العملاء الجدد، وتبقى بياناتك متاحة للاطّلاع وإتمام ما بدأته، حتى تختار خطة.

٤. الخطط والأسعار والدفع

• الأسعار المعلنة في صفحة التسجيل شهرية أو سنوية، ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة (15٪) التي تُضاف إلى الفاتورة. تُصدَر لك فاتورة ضريبية عن كل فترة.
• يثبت السعر المتّفق عليه عند اختيار خطتك؛ فتحديث قائمة الأسعار لا يغيّر سعر اشتراكك القائم. وأيّ تغيير عليه يكون بإشعارٍ مسبق لا تقلّ مدّته عن ٣٠ يوماً.
• يكون الدفع بالتحويل البنكي، أو بالبطاقة عبر مزوّد دفع مرخّص. لا نحتفظ برقم بطاقتك؛ يحفظ المزوّد رمزاً يتيح التجديد التلقائي إن اخترته، ولك إيقافه بطلبٍ منك.
• إذا رُفض سحبُ التجديد التلقائي أعدنا المحاولة حتى ثلاث مرات خلال نحو أسبوع، وأبلغناك بكل رفض، ثم تبقى الفاتورة مستحقة للسداد بأي وسيلة.
• حدود كل خطة (عدد الفروع والموظفين النشطين) ومزاياها معلنة معها. عند بلوغ الحدّ لا يُضاف فرعٌ ولا موظفٌ جديد، ويبقى القائم كلّه يعمل.
• لك الانتقال إلى خطة أكبر أو إضافة «باقة الأجهزة» في أي وقت من صفحة الاشتراك، ويسري فوراً بفاتورةٍ عن الفرق للأيام الباقية من الفترة الجارية، ثم بالسعر الجديد عند التجديد. والانتقال إلى خطة أصغر أو إلغاء الباقة بطلبٍ إلينا.

٥. التأخّر في السداد — لا نوقف عملك القائم

لفاتورتك المستحقة مهلة سبعة أيام بعد تاريخ استحقاقها. إن بقيت غير مسدَّدة بعدها يتوقّف أمران فقط: فتح طلب جديد، وتسجيل عميل جديد. ويبقى متاحاً كل ما يخصّ عملاً وعدتَ به عملاءك: الاطّلاع على بياناتك، ونقل القطع بين مراحل الورشة، وتسليم الطلبات، وتحصيل مستحقّاتك، وطباعة الفواتير، وسداد فاتورتك. ويعود كل شيء فور السداد.

لا نعطّل دخول المخيطة كلّياً إلا بقرارٍ مكتوب مسبَّب — كمخالفة جوهرية لهذه الشروط أو طلبٍ من جهة مختصّة — ونبلغك به.

٦. الإلغاء والاسترداد

• لك إلغاء اشتراكك في أي وقت من صفحة الاشتراك في الإعدادات، ويسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة الجارية (أو نهاية التجربة)، ولك التراجع عنه قبل ذلك.
• لا تُستردّ المبالغ المدفوعة عن فترةٍ بدأت، إلا إن تعذّر تقديم الخدمة لخطأٍ منّا، أو حيث يوجب النظام الاسترداد.
• لنا إنهاء الخدمة بإشعارٍ مسبق لا يقلّ عن ٣٠ يوماً، مع ردّ ما دفعته عن فترة لم تبدأ.

٧. بياناتك وبيانات عملائك

• بيانات المخيطة ملكٌ لها. وبالنسبة لبيانات عملائك الشخصية — أسماؤهم وأرقامهم ومقاساتهم — فأنت الجهة المتحكِّمة فيها بمفهوم نظام حماية البيانات الشخصية، ونحن جهةٌ تعالجها نيابةً عنك ولغرض تقديم الخدمة فقط: لا نبيعها، ولا نستعملها لتسويقٍ لنا، ولا نطّلع عليها إلا بقدر ما يلزم للدعم أو للأمان أو لتنفيذ نظام.
• تُعزل بيانات كل مخيطة عن غيرها على مستوى قاعدة البيانات، وتُحفظ منها نسخ احتياطية مشفّرة. ونلتزم في موقع الاستضافة وفي أي نقلٍ للبيانات خارج المملكة بما يفرضه النظام.
• صور القياس بالكاميرا لا تغادر الجهاز الذي التُقطت عليه؛ يُحسب القياس على الجهاز نفسه ولا تُرفع الصورة إلى خوادمنا.
• عليك إبلاغ عملائك بما تجمعه من بياناتهم وسببه، والحصول على موافقتهم حيث يلزم ذلك. وإذا طلب عميلٌ محو بياناته فالخدمة توفّر أداةً لمحوها، مع إبقاء ما يُلزم النظام بحفظه كالفواتير الضريبية والمبالغ دون ما يدلّ على شخصه.
• نُبلغك دون تأخيرٍ غير مسوَّغ بأي حادثة تسرّبٍ تمسّ بياناتك متى علمنا بها، وفق ما يوجبه النظام.

٨. الفوترة الإلكترونية والرسائل

• توفّر الخدمة أدوات الفوترة الإلكترونية وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك. وأنت المسؤول عن صحّة بياناتك الضريبية وأسعارك، وعن ربط منشأتك ببوابة «فاتورة» بالرمز الصادر لك منها، وعن إقراراتك الضريبية. ونحن مسؤولون عن سلامة الأداة وإرسال فواتيرك للهيئة كما صُمّمت.
• الرسائل التي تُرسلها الخدمة إلى عملائك باسم مخيطتك (كإشعار جاهزية الطلب) تصدر بتوجيهك، وأنت المسؤول عن محتواها وعن موافقة عملائك على تلقّيها.

٩. الاستخدام المقبول

لا يجوز استخدام الخدمة في:

• أي نشاط مخالف للأنظمة، أو لإرسال رسائل مزعجة أو مضلِّلة.
• محاولة الوصول إلى بيانات مخيطة أخرى أو إلى أجزاء غير مصرَّح بها من الخدمة، أو تعطيلها أو إثقالها.
• نسخ الخدمة أو إعادة بيعها أو الهندسة العكسية لها، إلا بإذنٍ مكتوب.

١٠. التوفّر والتحديثات والدعم

• نبذل عناية معقولة لإبقاء الخدمة متاحة ومأمونة، دون ضمان خلوّها التام من الانقطاع أو الأخطاء، ونُعلن الصيانة المجدولة مسبقاً قدر الإمكان.
• نطوّر الخدمة باستمرار. وقد يلزم تحديث تطبيق الجهاز اللوحي ليبقى متوافقاً مع الخادم، وسيُبلغك التطبيق بذلك صراحةً.
• الدعم عبر [يُستكمل: بريد الدعم].
• كيف نعالج البيانات الشخصية مفصّلٌ في سياسة الخصوصية، وهي جزءٌ مكمّل لهذه الشروط.

١١. عند انتهاء الاشتراك

لك أن تنزّل نسخةً كاملة من بيانات مخيطتك بصيغة قابلة للقراءة الآلية من الإعدادات («بيانات المخيطة») في أيّ وقت، ويبقى ذلك متاحاً 90 يوماً من انتهاء اشتراكك. وبعد انقضائها نحذف بيانات المخيطة أو نُجهّلها، باستثناء ما يُلزمنا النظام بحفظه ولمدّته، كالسجلات المالية والفواتير الضريبية.

١٢. الملكية الفكرية

الخدمة وبرمجياتها وتصاميمها وعلامتها ملكٌ لنا أو لمرخِّصينا، ولك حقّ استخدامٍ غير حصري وغير قابل للتحويل طوال مدّة اشتراكك. وتبقى بياناتك وشعارك وصور منتجاتك ملكاً لك، وتمنحنا حقّ معالجتها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة لك.

١٣. حدود المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها النظام: لا نسأل عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، كفوات الربح أو السمعة. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة ما دفعته لنا عن الاثني عشر شهراً السابقة لها. ولا يحدّ هذا البند من مسؤوليةٍ لا يجوز نظاماً تحديدها، كالغشّ أو الإهمال الجسيم.

١٤. تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط، ونبلغك بأي تعديلٍ جوهري عبر بريدك المسجَّل قبل ٣٠ يوماً على الأقل من سريانه. واستمرارك في الاستخدام بعد السريان قبولٌ له؛ ولك إن لم تقبله إلغاء اشتراكك قبل سريانه.

١٥. النظام الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. ونسعى لتسوية أي خلافٍ ودّياً خلال ٣٠ يوماً من إخطاره كتابةً، فإن تعذّر فالاختصاص للمحاكم المختصّة في [يُستكمل: مدينة المحكمة المختصّة].

١٦. التواصل

للاستفسار عن هذه الشروط أو عن بياناتك: [يُستكمل: بريد الدعم]، أو على العنوان [يُستكمل: العنوان الوطني].